hongkongdoll 麻豆 中国新能源汽车行业用户鲁莽度指数判辨两年下落

12月4日，中国质料协会公布了2024年中国新能源汽车行业的用户鲁莽度指数（NEV-CACSI），该指数旨在反应破钞者对电动和混动汽车的鲁莽度。数据裸露，本年的指数为79分（满分100分）hongkongdoll 麻豆，判辨两年下落。

据了解，质料协会鲁莽度评测最早自2015年起启动实行，该评测隐匿寰宇五个大区共65个城市，波及汽车公司32家认为40品牌中的100个销量较高的新能源车型。

以能源类型辩认，本次评测中，纯电动车型的鲁莽度得分为78分，混动车型稍高少量，为79分。两大子类相较客岁同期均小幅下滑1分，标明非论是电动车一经混动车，破钞者的鲁莽度齐在平缓。

中国质料协会暗示，品牌形象下落和用户关于质料的个性化需求未获取灵验得志是导致用户鲁莽度下落的主要原因。品牌形象尤其进犯，因为它平直影响破钞者的购买有绸缪和品牌至心度。本年的品牌形象得分为80.2分，比客岁下落了0.8分，亦然判辨第二年下落。

质料协会指出，跟着市集竞争的加重，汽车品牌更新换代的速率越来越快。这在带来更多的遴荐的同期，也导致了市集上的一些负面现象如各品牌间的恶性竞争。经营生息的如销售甘愿杀青和保留老款车型职权等问题也随之而来，导致破钞者难以擢升对品牌的合座印象和鲁莽度。

图片起首：界面图库

界面新闻梳理第三方平台发现，近一年来投诉排行靠前的50款新能源车型中，有32款车型被破钞者因价钱变动而投诉，波及包括极氪、小鹏、五菱、理思、问界等多个销售热点品牌；销售甘愿不杀青则有28款，近一年投诉量从跨越100条至跨越3000条不等。

具体情况来看，上述问题包括新款车型价钱大幅下落导致老车主职权受损、销售甘愿施助的购买新车附赠功能及爱护职权难以杀青和补贴领取艰苦等多个原因。

个性化质料需求方面，新能源汽车行业尽管束缚推出具有革命功能的车型，但在得志用户个性化体验的生机上仍有所欠缺。本年用户对智能化汽车部分（如智能座舱和智能驾驶提拔）的鲁莽度昭彰下落，主要问题包括智能座舱故障率高和智能驾驶提拔系统的不踏实。

国产在线视频不卡一

具体到故障发生的情况，新能源汽车在智能座舱、车内装潢和车身外不雅方面出现的问题最为齐集。据统计，2024年新能源汽车行业百辆新车的故障问题同比有所下落，但次数仍高达91次，智能座舱故障问题次数仍居首位，达到16次。内饰和车身外不雅问题也破损淡薄，分别录得13次和12次的故障，这三大问题共占了总故障次数的45%。

纯电动汽车和混动汽车在故障问题上呈现出一些各别。纯电动车的故障主要齐集在智能座舱、内饰、车身外不雅、智能驾驶提拔和行驶转向制动，这些问题共占故障总额的72%。比拟之下，混动汽车的故障齐集在车身外不雅、行驶转向与制动、智能座舱、内饰和智能驾驶提拔，占故障总额的67%。

需要小心的是，相较于传统燃油车推崇，新能源汽车在智能化方面仍推崇出更昭彰的上风。非论是智能驾驶提拔一经智能座舱的性能遐想，新能源汽车齐处于行业前哨。而在质料可靠性方面，新能源汽车的智能化故障次数也权贵低于燃油车。

尽管如斯，行业仍需濒临杂音、异味和其他故障问题的挑战。前文提到的智能座舱、内饰和车身外不雅等大类中，风噪声、内饰异味和行驶中轮胎杂音尘题判辨三年位列故障前三位。此外，车机领域问题如手势领域和语音识别、导航系统极度大/死机、OTA升级繁琐和刹车异响大等问题也破损淡薄。

另据界面新闻梳理hongkongdoll 麻豆，近一年来投诉排行靠前的50款新能源车型中，车辆自己的质料问题还包括车胎偏磨和车载手机互联故障等问题。